La App Store es plataforma donde Apple aloja todas las aplicaciones que hacen diferente a nuestro iPhone, Mac e iPad debido a la multitud de desarrolladores ofrecen sus aplicaciones de pago o gratuitas. En este post, vamos a ver como puedes cancelar suscripciones, limitar o devolver una aplicación en caso de que la hayas comprado por error.
Antes de entrar en este post, es importante rescatar que este proceso de cancelación, restricción o devolución de aplicaciones solo es posible hacerlo en la App Store, así que, en el caso de que tengas una aplicación descargada de terceros como Netflix o Amazon Prime, tienes que hacerlo desde la configuración de tu perfil.
Desde la App Store
En la aplicación, deberás introducir tus credenciales para iniciar sesión, es decir, tu ID de Apple asociado a la compra que has realizado y la contraseña de dicha cuenta. Una vez que hayas introducido tus datos, te aparece una lista completa de todas las aplicaciones que has descargado, tanto las aplicaciones de pago – con o sin suscripción- como las gratuitas.
Para solicitar un reembolso tienes que realizar los siguientes pasos
Una de las cosas que no muchos usuarios de Apple saben es que una vez han comprado y pagado por una aplicación, tienen también la posibilidad de devolverla antes de los 14 días, igual que ocurre con los productos de Apple. Sin duda, se trata de una ventaja que muchos usuarios desconocen y de la que pueden hacer uso en caso de que la app por la que hayan pagado no les acabe de convencer. A continuación te dejamos los pasos a seguir para poder iniciar la devolución.
- Iniciamos sesión en reportarproblem.apple.com como hemos indicado anteriormente.
- Haz clic en Me gustaría y, a continuación, elige Solicitar un reembolso.
- Elige el motivo por el que quieres un reembolso y, a continuación, selecciona Siguiente.
- Elige la app, suscripción u otro elemento y, a continuación, selecciona Enviar. Si se te ha cobrado una suscripción que ya no quieres, también puedes cancelar la suscripción.
Pasos para anular suscripciones en el iPhone
Apple te aglutina todas las suscripciones en un mismo lugar para que sepas en todo momento que estás pagando, además, también tienes acceso a todos los servicios y aplicaciones por los que estás pagando de forma mensual, sino que también puedes saber el precio que estás desembolsando, y por supuesto, puedes gestionar dichas suscripciones de ahí mismo. Si quieres acceder a esta parte de los ajustes de tu iPhone tan solo tienes que seguir los siguientes pasos.
- Abre la app de Ajustes de tu iPhone.
- Haz clic en tu nombre de usuario.
- Pulsa en «Suscripciones».
- Para cancelar una suscripción, pulsa sobre la app o servicio que quieres anular.
- Selecciona «Cancelar suscripción».
Limitar compras en la App Store
Por último, también puedes delimitar la compra de aplicaciones en la App Store tanto para tu dispositivo personal como para aquellos dispositivos que tienen el control parental. Los pasos son los siguientes:
- En ajustes, haz clic en tiempo de uso y activa la opción de tiempo de uso y selecciona en que dispositivo quieres establecer ese límite. Si eres padre, madre o tutor legal y quieres impedir que otro miembro de la familia cambie los ajustes del dispositivo, toca Usar código de Tiempo de uso para crear un código e introduce el código otra vez para confirmarlo. Tras confirmar el código, introduce tu ID de Apple y la contraseña. Puedes usar este método para restablecer el código de Tiempo de uso si lo has olvidado.
- Toca Compras en iTunes y App Store.
- Toca Compras dentro de la app y estable en No permitir.
Si el menor tiene dispositivo propio, puedes solicitar la supervisión de la compra y aprobar estas. En el caso de que los dispositivos usen el dispositivo personal, puedes exigir una contraseña en cada compra.
La entrada Evita que te roben dinero en la App Store se publicó primero en La Manzana Mordida.